Medisch tolk en vertaling van zorgdossiers
in Verviers en in het hele arrondissement
Voor ziekenhuisdiensten, wijkgezondheidscentra, praktijken en woonzorgcentra van het arrondissement Verviers. Anderstalige en grensoverschrijdende patiënten, dossiers naar Aken of Maastricht, bijsluiters en toestemmingsformulieren.
2
Taalkundigen per document
24 h
Tolk aan het bed van de patiënt
1 h
Telefonische doorverbinding
70+
Werktalen
gezondheid & zorg: wat wij dagelijks vertalen
De ziekenhuizen en wijkgezondheidscentra van het arrondissement ontvangen patiënten voor wie Frans niet de eerste taal is: Duitstalige gezinnen uit Eupen, kuurgasten en seizoenpersoneel in Spa, grensarbeiders die in Aken of Maastricht worden behandeld en van wie het dossier in het Duits of het Nederlands terugkomt. Een verkeerd overgenomen dosering of een antecedent dat wegvalt, valt achteraf niet meer recht te zetten.
Verslagen en briefwisseling
Anamnese, operatieverslagen, ontslagbrieven en correspondentie tussen huisartsen en buitenlandse specialisten.
Onderzoeken en beeldvorming
Laboratoriumuitslagen, beeldvormingsprotocollen en functionele proeven, met de eenheden en referentiewaarden die bij de bestemmeling gelden.
Zorg in het buitenland ontvangen
Ziekenhuisfacturen, formulieren voor tenlasteneming, ontslagverslagen en terugbetalingsaanvragen voor het ziekenfonds.
Geestelijke gezondheid
Psychiatrische verslagen, neuropsychologische balansen, opvolgingsnota's en expertiserapporten.
Onderzoek en studies
Protocollen, geïnformeerde toestemmingen, brochures voor de onderzoeker en stukken voor het ethisch comité.
Bijsluiters en hulpmiddelen
Bijsluiters voor de patiënt, gebruiksaanwijzingen van medische hulpmiddelen en materiovigilantiedocumenten voor de gezondheidsautoriteiten.
Wat de sector gezondheid & zorg hier vraagt
Op een ziekenhuisafdeling zoals in een wijkgezondheidscentrum in Dison of Ensival deelt een deel van de patiënten geen enkele taal met het zorgteam. Wat op dat moment verloren gaat, komt niet meer terug: een diagnose wijkt af, een toestemming verliest haar waarde, een behandeling wordt niet gevolgd. Onze medische tolken houden het juiste kader aan, namelijk alles weergeven, ook wat ongemakkelijk is, zonder te verzachten, in te korten of ooit in de plaats van de zorgverlener te antwoorden.
De ligging aan de grens vermenigvuldigt de dossiers die reizen. Een patiënt die naar het universitair ziekenhuis van Aken of naar Maastricht wordt doorverwezen, neemt zijn verslag, zijn beeldvorming en zijn protocollen mee, die leesbaar moeten zijn voor het team dat hem ontvangt; omgekeerd komen Duitstalige documenten bij de artsen hier terecht. Die teksten gaan naar taalkundigen die in medische terminologie zijn opgeleid, en daarna naar een revisor uit hetzelfde vakgebied. Gezondheidsgegevens worden verwerkt volgens de AVG, op Europese servers, en gewist wanneer u dat vraagt.
Staat er plots een patiënt voor u zonder dat iets was voorzien, dan blijft de telefoonlijn de snelste oplossing, ook in het weekend. Duits en Nederlands komen voortdurend terug, gevolgd door Turks en Arabisch, en daarna Pools en Oekraïens.
- Operatieverslagen en ontslagbrieven
- Formulier geïnformeerde toestemming voor de patiënt
- Volledig dossier voor een buitenlands ziekenhuis
- Laboratoriumuitslagen en protocollen van beeldvorming
De afspraken waarvoor een tolk nodig is
In een consultatie speelt het belangrijkste zich in enkele minuten af: de antecedenten, de allergieën, wat de patiënt gisteren werkelijk heeft ingenomen.
Consultatie en opname
Opname, zaalronde, voorbereiding van een ingreep en ontslag, in het ziekenhuis zowel als in een wijkgezondheidscentrum.
Een diagnose meedelen
Een gesprek waarin het ritme en de stiltes even zwaar wegen als de zinnen: wij pleiten voor een tolk in de kamer.
Zwangerschap en jonge kinderen
Prenatale raadplegingen, gesprekken bij gezinsplanning en consultaties voor zuigelingen met anderstalige moeders.
Bezoek aan de spoed
Tolk onmiddellijk telefonisch bereikbaar wanneer een patiënt binnenkomt en niemand op de dienst hem verstaat.
Eén ding keert terug op de diensten van het arrondissement: het dossier van een patiënt die in Aken of Maastricht is behandeld, komt in het Duits of het Nederlands binnen en wordt zo geklasseerd. De dag dat een collega het dringend moet oppikken, leest niemand het. Laat vertalen op het ogenblik dat het dossier toekomt, niet op het ogenblik dat het dringend wordt.
Van uw eerste bericht tot het geleverde stuk
Eén projectverantwoordelijke draagt uw dossier gezondheid & zorg: u legt uw situatie maar één keer uit.
- 01
Een foto van het document volstaat
Neem het stuk met uw telefoon op, de uitsnede maakt niet uit. Voor een tolkopdracht geeft u de taal, de datum en het adres door.
- 02
De offerte vertrekt binnen het uur
U leest er het bedrag, de opleverdatum en de formule: beëdigd als een instantie dat oplegt, vrij in het andere geval. Kosteloos en vrijblijvend.
- 03
Het dossier gaat naar de juiste taalkundige
Een vertaler die de vaktaal gezondheid & zorg beheerst neemt het over, daarna leest een revisor alles na voor er iets vertrekt.
- 04
Levering van het bestand of komst ter plaatse
Het bestand komt per e-mail; het gestempelde exemplaar volgt aangetekend als het loket het origineel wil. De tolk komt zelf langs.
Morgenvroeg een anderstalige patiënt verwacht?
Tolk ter plaatse of aan de telefoon, verslagen tweemaal nagelezen. Wij antwoorden binnen het uur, zeven dagen op zeven.
Waarom een dossier gezondheid & zorg aan ons toevertrouwen
Gezondheidsgegevens en AVG
Uw teksten gaan nooit langs een publieke automatische vertaalmachine. Ze blijven op een Europese infrastructuur en worden vernietigd zodra u daar schriftelijk om vraagt.
Een tweede taalkundige controleert de cijfers
De eerste vertaler schrijft, de tweede neemt doseringen, eenheden, posologieën en molecuulnamen regel per regel na voor de levering.
Een specialist, geen generalist
Een technische, medische of juridische tekst belandt nooit bij een allesdoener, ook niet wanneer de termijn kort is.
Ondertekende vertrouwelijkheid
Elke medewerker tekent een geheimhoudingsverbintenis. Uw bestanden blijven op Europese servers en verdwijnen zodra u het vraagt.
Het bedrag beweegt niet meer
Het cijfer op de offerte is dat van de factuur. Vertaling, revisie en verzending zitten er al in; onderweg komt er geen regel bij.
Verplaatsing zonder kilometerkosten
Onze tolken rijden naar Verviers, Dison, Pepinster, Theux, Spa, Herve, Welkenraedt, Malmedy of Eupen zonder toeslag voor de rit.
Veelgestelde vragen
Levert u Duitstalige tolken?
Ja, die vraag is hier courant. Duits is officiële taal in de Duitstalige Gemeenschap en heel wat patiënten uit Eupen worden in het arrondissement verzorgd. Wij zetten een tolk Duits naar Frans ter plaatse in, of telefonisch wanneer de raadpleging dezelfde ochtend wordt beslist.
Neemt u een dossier over dat in het Duits uit Duitsland terugkomt?
Ja, en in beide richtingen. Verslagen uit Aken, uit Maastricht en uit de instellingen van de streek passeren hier wekelijks. Wij respecteren de eenheden en de referentiewaarden van het ontvangende systeem en vermelden in voetnoot wat geen rechtstreekse tegenhanger heeft.
Waar worden onze bestanden bewaard, en hoe lang?
In de Europese Unie, op een infrastructuur waartoe alleen de dossierbeheerder en de aangeduide vertalers toegang hebben, allen schriftelijk tot geheimhouding verbonden voor zij het eerste bestand openen. Eén bericht van u, en alles wordt vernietigd.
Welke talen komen hier het meest terug op de diensten?
Duits en Nederlands door de grens, daarna Turks, Arabisch en Italiaans, geërfd van de gezinnen die in de textiel kwamen werken. Roemeens en Pools winnen terrein met de seizoenarbeid. Alle staan bij ons op de lijst van werktalen.
Ontvang uw gratis offerte binnen 1 uur
Stuur ons uw document of uw datum: vaste prijs, precieze termijn, geen enkele verplichting. U beslist daarna, met alle informatie in handen.